Raih 11 Medali, PLN Icon Plus Masuk Top 10 TBCCI 2026

Prestasi yang diraih merupakan cerminan dari berbagai aspek pengelolaan contact center, mulai dari kontribusi terhadap bisnis, operasional layanan, keterlibatan karyawan, pengalaman pelanggan hingga inovasi digital.

Baca Juga

Berita

Misteri Perataan Sawah Mulyodadi di Tengah Sidang Tipikor: 19 Bidang Disebut Belum Dibayar, GSIP Desak Kejati Jatim dan KPK Telusuri Pemberi Perintah

Berita

Dermaga Desa Perigi Dipertanyakan, Publik Menanti Kejelasan Proyek APBN Rp7 Miliar dan Status Pengelolaannya!

Berita

AGUS FLORES UCAPKAN SELAMAT DAN SUKSES KEPADA KOMBES POL. DR. ROFIQ RIPTO HIMAWAN SEBAGAI DIRRESKRIMSUS POLDA JAWA TIMUR

Berita

Kapolresta Banyuwangi Kombes Pol Muharman Arta Hadiri Gandrung Sewu 2026, Dukung Pelestarian Budaya dan Pariwisata

Pada kategori Corporate Program, PLN Icon Plus berhasil meraih lima penghargaan pada kategori Business Contribution, Contact Center Operation, Employee Engagement, Customer Experience, dan Digital Innovation serta enam penghargaan lainnya diraih secara individu yang mencakup berbagai peran dalam pelayanan kepada pelanggan pada kategori The Best Agent Email The Best Agent Social Media, The Best Customer Service, The Best Team Leader Outbound, dan The Best Trainer.

Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, mengatakan capaian tersebut mencerminkan upaya PLN Icon Plus dalam membangun layanan pelanggan yang mampu mengikuti perkembangan kebutuhan dan pola interaksi pelanggan.

Baca Juga

Berita

Dandim 0825/Banyuwangi Hadiri Gandrung Sewu 2026, Perkuat Dukungan Pelestarian Budaya Daerah

Berita

Perkuat Koperasi Desa, 132 Manajer KDKMP Banyuwangi Dibekali Strategi Pengelolaan dan Keselamatan Kendaraan

Berita

Untuk Peningkatan Pelayanan, Kantor BPN Labuhanbatu Perkuat  Koordinasi Internal

Berita

MAKI JATIM GUNCANG JEMBER LEWAT ADU STRIKE LELE: DI BALIK TOTAL HADIAH RP 31 JUTA SELAMA 2 HARI, ADA STRATEGI EKONOMI KREATIF DAN PESAN KEMERDEKAAN YANG ELEGAN

“Capaian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan dibangun dari perpaduan kompetensi tim, proses kerja, dan pemanfaatan teknologi. Contact center bagi PLN Icon Plus bukan hanya kanal komunikasi, tetapi bagian dari upaya memahami kebutuhan pelanggan dan menghadirkan pengalaman layanan yang semakin baik. Ke depan, kami akan terus meningkatkan kapabilitas tersebut agar tetap relevan dengan perkembangan interaksi pelanggan sekaligus memperkuat kontribusi PLN Icon Plus sebagai bagian dari PLN Group,” ujar Chipta.

Capaian PLN Icon Plus juga turut mengukir prestasi PLN Group dalam ajang TBCCI 2026. Dalam ajang yang sama, Contact Center PLN 123 meraih 20 medali, terdiri atas enam Platinum, lima Gold, lima Silver, dan empat Bronze. Medali tersebut diraih melalui kategori Corporate Program, Teamwork, dan individu. 

Baca Juga

Berita

Jelang Pilkades 2026, Roops Polda Bengkulu Supervisi dan Asistensi Sispamkota serta TFG di Polres Mukomuko

Berita

Dinsos PP dan KB Banyuwangi dan LKKNU Bahas Pengasuhan Anak serta Pengelolaan Keuangan di Era Digital

Berita

Menuju Pembangunan RSUD Cakung: Rekan Indonesia Ungkap Target Penyelesaian Pemilihan Kontraktor Tahun 2026

Berita

Tari Gandrung Sambut Kapolresta Banyuwangi yang Baru, Kearifan Lokal Warnai Sertijab

Prestasi di TBCCI 2026 menjadi catatan atas upaya PLN Icon Plus dalam meningkatkan kualitas Contact Center, baik dari sisi kompetensi tim maupun pemanfaatan teknologi. Capaian ini menjadi pijakan untuk terus menghadirkan layanan yang responsif dan relevan dengan kebutuhan pelanggan. (@dex)